社交新零售企业案例分享
2026年05月28日 12:05:47 作者：hqq
随着时代的发展，中国消费市场中各类新兴消费形式也在不断升级中，让人们的消费体验有了很大的提升，新零售成为促进消费融合发展新力量，同时也催生了社交新零售的迅猛发展。
首先先看一组数据。2019年整个中国的社交电商规模超过2万亿，增长率是63%，网络零售占比超过20%，这是什么意思呢?所有通过电子方式来完成交易的，我们称之为叫电子商务，而社交电商在整个电子商务网络零售的占比已经超过了20%，1/5的份额是它的，渗透率超过71%。社交新零售成为继地产零售、搜索零售之后整个中国零售行业增长的第三极。截止2020年，整体的规模将突破2.3万亿，当然可能还会爆增。
我们的生活中有很多社交新零售的案例，给大家举一个真实又很有名的案例：孩子王
在孩子王看来，未来纯靠卖商品已几乎没有生存空间。他们将自身定位为经营顾客资产的大数据公司，利用大数据和互联网技术进行运营。其最具特色的是建立育儿顾问模式，门店销售员都是持有国家颁发过证书的育儿顾问。孩子王所有员工都有一个叫人客合一的工具，帮助育儿顾问进行会员管理。
孩子王的大数据可以提供所管理顾客的相关信息，比如这位顾客是否达到当月预期购买值，大数据系统经过分析，能够提供精准的服务信息给员工，比如应该什么时间给顺客打电话，其位顾客多久没有激活了应该怎么激活。为保障数据支持运营，孩子王建立了数据中台，将资源数据化电子化。根据领域不同，中台可以分为商品、商品池、用户、订单、库存、触达、支付、账户系统、积分系统、领券、发券、促销、红包等。一系列举措都是为了有效盘活顾客的数据资产，最大化数据的价值。
作为传统零售企业，需要跟紧互联网的步伐，尝试要多种新的模式方法，学会用社交强关系来象变粉丝，了解各种冲营销手段，再结合全新的社交新零售系统，让更多人帮你椎广和销售。
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