会员消费占比下降的原因是什么?有什么对策?

如今随着零售市场的风云变幻，很多商家也在反映会员消费占比同比下降，那这其中的原因究竟与什么有关系，有什么对策和解决办法呢?

　　会员消费占比下降，归根到底还是会员忠诚度不高，本身在你的店铺就没有消费欲望，顾客在你的门店不能得到满意的购物体验。具体表现如下：

　　1.找不到所需要的商品

　　这个是很基本的问题所在，会员顾客到店找不到所需要的商品，门店琳琅满目，商品的摆放，门头的合理设计都能够对顾客的购买欲望产生激发作用;

　　其次，不少零售门店只是一味地出售自己想卖出去的商品，没有考虑到顾客平常的消费偏好，当然顾客的消费欲望就会下降，久而久之就会选择离开。

　　解决对策：商家应该结合顾客平日的消费数据，分析顾客喜欢的商品，然后进行商品规划，把顾客喜欢的商品摆放在明显的位置。

　　2.得不到一定的优惠或特权

　　其次，每一位顾客之所以注册会员，一定是因为想获得特别的会员优惠或者特权，如果随着时间的发展，不能满足会员更多的会员特权服务，那么当然也就会主动选择离开。

　　解决对策：商家应该设置一个会员等级权益管理，不同的会员等级可以拥有不同的优惠和特权，从而利于会员的成长，让会员顾客可以持续获得商家的福利。

　　3.大数据杀熟行为恶劣

　　最后，如今新零售的发展，不少商家利用大数据行为来对会员顾客进行杀熟，这种行为是对消费者的不尊重，也是一种不诚信的表现。

　　大数据可以帮助商家区分消费者的购买程度，商家可以利用它来更好地管理，不断地为顾客提供更满意的服务，而不是用以欺骗顾客的忠诚，久而久之会员顾客也就失去了信赖。

　　根据9月16日央视最新消息，文化和旅游部最新公布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》(以下简称《规定》)将于今年10月1日起正式施行。

《规定》明确了，在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，侵犯旅游者合法权益。

　　以上就是这篇关于会员消费占比下降的原因和解决对策，总而言之就是要以消费者为中心，不断地为顾客提供更优质的购物体验，友数新零售系统，通过全方位的会员管理体系，帮助商家构建私域流量，提升会员的复购率。