会员管理软件如何维护老客户

门店会员管理并非是引流招新就完事，核心的工作应该是如何去维护那些老客户，让他们更加忠诚，增加有主动购物的行为，具体应该怎么做呢?

　　1.细分会员，有效筛选潜在客户

　　门店经营到一定阶段，会员也达到一定的数量，特别是一些连锁门店，就更要注重会员的细分管理?

　　具体来说，就是根据多种维度去为会员去分组，比如通过系统后台相关功能可以了解到会员近期是否到店消费、消费的交易额、交易量等多个维度，商家就可根据这些数据去筛选潜在的客户去用心维护。

　　2.定向发送优惠券更精准

　　以上的目的就是为了接下来更好地派送优惠券，而不是泛滥式的向所有会员群体推送，这样既能提高优惠券打开的频次，也能给会员一种优越感。

　　3.维护老客户也要注重情感关怀

　　零售老鸟们就知道，维护老客户不仅仅在于如何去做好会员营销，还应该适时的去情感关怀，比如通过系统记录的生日，或者大型节日，商家应当为客户发送一些祝福或者问候短信，让客户感受到门店的人文气息。

　　4.付费会员打造专属私域流量

　　时下，会员电商的发展之下也带来了付费会员的兴起，阿里88会员，网易会员，还有像线下的山姆会员，costco会员商店都是通过向忠实客户推广付费会员来打造专属的私域流量。

　　友数连锁会员管理软件跟进前沿，近日在软件迭代时增加了付费会员功能，设置不同等级的会员特权，通过会员特权来吸引消费者进行升级。

　　综上所述，如何对老客户进行维护，得益于如何去筛选有效的信息去做针对性的会员营销工作，友数会员管理软件，通过网络大数据，以及普通会员等级卡，和付费会员卡双卡结合的模式，全方位打造强大的会员体系。了解更多，登录友数会员管理软件免费获取体验。

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