企业客户管理系统如何进行客户细分？

　　今天的企业都面临着一个问题，就是如何占有更多的市场份额，市场竞争日益激烈，产品同质化的价格战难以维持，要在市场中先人一步，对于企业来说，只有采取新的方法和策略，才能让企业的发展更有空间，市场的竞争不止是产品的优势，还是对客户的争夺，企业要挖掘更多的客户，离不开对客户的管理，对客户进行垂直细分才是重点，企业往往很难摸清客户之间的联系，而在借助友数客户管理系统来进行客户整合，并对其进行细分，也许能帮到企业更有效地开展营销，为企业提供更多动力。

　　细分客户是更好的了解和满足客户需求，提高销售效益的有效渠道。自动化CRM管理系统是现代化企业协助客户管理的重要渠道，细分客户主要是从客户特征、地域、消费习惯等进行分类，从而拟定可行的营销方案，提高营销效益。

　　那么，如何借CRM系统提高客户细分的能力，从而转动客户数据，提高企业效益?

　　首先，齐全的客户信息是关键。在客户管理系统系统中，客户信息记录的功能是确保企业保留和记录客户信息的方式，通过客户信息记录，可以全面掌握客户的兴趣爱好、消费习惯、地域、需求、沟通记录及订单等，然后形成分类统计表和数据表格，提供给企业管理层查看。

　　其次，按需分析数据。数据收集后，需要精细化的分析，也就是细分客户，将客户分成不同的类别，类别可从客户行业、区域、需求、往来记录等进行分类。整理并分析数据，找出企业中最容易成单、价值最大的20%客户，然后分析客户对公司产品的需求及购买归类，进行重点维护。维护方式可以是定期(特殊节日)或者不定期的促销活动、关怀问候等，以维护客户的忠诚度及满意度。

　　合理有效的客户细分可以方便销售进行一对一的服务，提高服务质量，从而提高成交率，是企业不容忽视的管理规律。友数 CRM系统的客户信息管理功能，可以全面、动态、多维度的记录客户信息，实现360°全方位的客户信息管理，企业用户可以通过pc、移动端随时登录系统查看、记录客户信息，满足现代化移动办公的需求，提高企业客户信息管理、客户细分的能力，提高成单率。

　　有了客户管理系统，企业不会无端错失有利商机，在诡谲多变的市场风云中能够及时洞察细微变化，及时采取有效的战略战术，确保在市场竞争中掌握先机、快人一步。