双11后再读新零售发展

　　 双11刚刚过了第九个年头，同往年不同，今年新零售成为商家迎接双11的一个标配。到底何为新零售，它给商家带来哪些变化，又会对普通消费者产生哪些影响?

　　2017年的天猫双11全球狂欢节仅用约13个小时就超过了2016年的全天成交额，最终斩下了1682亿元人民币的佳绩;其中，全天销售额突破亿元大关的品牌达167个，同比增长77.65%。是什么让它们卖出了这么惊人的数字?

　　通过这个双11不难发现，新零售取得了一定的成绩。但有一个现象值得注意，几个月前，记者问到“新零售”时，多数人不明其意，现在这种情况依然普遍。多位普通消费者对中新网表示，“什么意思?”“线上购买可线下提货?原来不也有嘛”“新的销售模式?”。

　　以京东的无界零售为例，京东优惠券可以在其线下门店核销，也可在微信商城购物;消费者在品牌商线下门店办理的会员卡、积分和优惠折扣，照样可以应用于其在京东商城的旗舰店。这样，消费者在多渠道中不再有割裂的体验，也有助品牌与忠诚用户沟通、连接。

　　国美CFO兼国美互联网CEO方巍接受中新网采访时表示：“在后电商时代，国美互联网已经从过去的电商模式完成了向‘社交+商务+利益共享’的模式转型，形成个性化、社区化、去中心化的互联网平台。这也是未来零售的趋势。”

　　在“生产——零售——消费”这一结构中，场景连接销售端，数据则连接生产端。数据可以影响生产、指导生产甚至组织生产，在合适的时间、以合适的价格产出消费者需要的合适的产品。相对地，对生产者来说，新零售是中国制造业升级引擎。在美国，eBay的崛起很大程度上依靠的是旧货，至今旧货交易在其平台上所占比例还有50%左右。而这在淘宝上之所以没有发生，是因为中国具有良好的制造业基础，阿里的平台把分布在全国各地的小而灵活的制造业聚集到一起，给他们提供了渠道。接下来，新零售要促进这些制造商的升级，利用对数据的研究和运算减少生产供应链条中的摩擦。传统零售通常的盈利方式是依靠价差，而未来对零售则需依靠成为生产组织者，提高整个社会经济运行的效率，才能更好地满足人民群众日益增长对美好生活的需求。

　　新零售自去年提出，电商平台一股脑儿开启新零售模式，这是为什么呢?记者在采访中了解到，不止一位电商平台负责人表示：“线上流量越来越贵，已经超过线下，这是他们线上线下结合的原因之一。”

　　电商观察家鲁振旺接受中新网采访时表示，服务实体，拥抱新零售，电商和实体都会得到一个稳定的发展;另外，现在老百姓的消费需求在发生大变化，电商平台需考虑如何将流量、用户体验、供应链资源等综合高效利用，“显然，现在瞄准了新零售。”

　　不过目前的新零售发展程度还远远不够。鲁振旺分析，新零售不能局限于概念，未来发展如何还需看它到底和大数据、AI等新科技结合多少，能起到多少关键作用。