社区团购平台月入数百万，滇食优选的运营方法

　　滇食优选——专注于在云南省内一座小城市运营的社区团购平台，它不同于大型社区团购平台快速拓展版图的形式，而是扎根于曲靖，与社区云店携手，其业务已经覆盖了曲靖城区的300多个小区，实现了数百万元的月营收，接下来小编就带大家探索滇食优选背后的秘密。

　　1.扎根曲靖，覆盖全年龄层

　　名义上，曲靖虽然是云南省内的第二大城市，但在全国范围内，还是只能排到三线，属于中小型城市，而60岁以上人口所占比例在逐年上升，人口老龄化速度加快。

　　面对曲靖这样一座发展不那么快的城市，滇食优选从18年年底开始布局，接近两年的时间，只专注于这一座城市的拓展，走小而精的路线，通过地推的形式深入小区内部，为用户详细讲解平台的使用流程，成功覆盖曲靖城区的300+小区。

　　此外，普通社区团购平台的用户群体大多为年轻人，但是面对着曲靖庞大的老年人群体，滇食优选也准确捕捉到了老年市场的潜力，选择全年龄层一把抓，表示“我全都要”。在地推过程中，针对不能熟练操作的老年用户，更是手把手教学，也因此沉淀了一大批老年用户。

　　对于曲靖一类的三四线城市，其实存在一个痛点，那就是大型商超和菜市场的数量太少，只能覆盖部分小区，无法满足城市大部分居民的购物需求。居民向一次性采购多品类商品时，往往需要坐公交车出行，这就为老年人的生活带来很多不便的地方。

　　滇食优选提供多种品类的商品，几乎覆盖了日常生活的方方面面，搭配上小区自提的形式，完美解决了老年人采购难的问题，免去了老年人采购时的舟车劳顿之苦。

　　家住旺角时光的陈大爷退休在家，小区周边没有大型菜市场，又因为要照顾近90岁高龄的老父亲，无法去较远的地方。在滇食优选入驻了小区之后，通过地推的讲解学习，陈大爷完美掌握了购物流程，从此成为团购群中最活跃的一份子。

　　2.源头直采，品质保障

　　对于社区团购模式来说，除了价格优势之外，消费者最关心的还是产品的质量问题，安全和健康永远是食品最重要的品质。滇食优选采用源头直采的方式，与生产基地直接合作。

　　源头直采的模式，一方面大大降低了采购的成本，保证同品质的产品价格普遍低于市场价，另一方面通过采购员的现场考核和对采购全品类产品的试吃，保证了产品的优良品质。

　　另外，滇食优选还有一条硬性规定，那就是“不卖隔夜菜”，通过预售订单确定采购的数量，确保采购来的产品当天一定全部处理完。

　　3.传统佳节，多变营销

　　经过不断的摸索，滇食优选在促进用户的拉新转化，拉动销量的增长上花了很多心思，结合社区云店功能做了很多新的尝试：

　　做社区团购一定要注重营销方式，而一个符合营销主题的商城界面能为开展营销活动增色不少。滇食优选非常重视营销策略，擅长利用传统节日进行促销。

　　比如九月份，临近中秋节，滇食优选将商城首页商品类目的图标换成不同的汉字，连起来组成一句完整的话：“阖家团圆日，礼遇中秋节”。

　　同时滇食优选将商城首页banner图设置为中秋节海报和中秋节特产促销，采取多图轮播的形式，让进入店铺的用户一眼就能看出最近在进行的活动，提高中秋节促销产品的曝光率，吸引用户下单。

　　4.重视售后，提高留存

　　在提高用户留存方面，滇食优选也有一套特别的方法。比如具备完善的48小时售后服务体系，为消费者的相关权益“保驾护航”。

　　滇食优选采用“N+1”的赔偿模式进行售后，消费者一旦发现产品具有任何问题，都可以直接拍照向客服投诉。而客服在接收投诉之后，对于确实存在质量问题的产品，次日一早就会进行相应的赔偿。

　　滇食优选自运营以来，通过完善的售后服务体系，实现了平均每日不足千分之三的售后率，会员的活跃度更是高达80%，大大提高了用户的留存率和复购率。

　　秉持着“品质更好一点、速度更快一点、价格更低一点”的宗旨，滇食优选期望有朝一日能让曲靖的5000~10000户家庭，在他们的平台上就能解决一日三餐的问题。

　　若有商家也想搭建类似滇食优选这样的社区团购平台，探索社区生活服务领域，为本地生活赋能，可以直接咨询HiShop社区云店，体验相关的功能!