浅析网上购物商城购物车设计的基本点

　　网上购物商城要完成购买转化率和用户体验的提升，除了要有丰富而且切合消费者需求的产品外，对于购物车的设计也要做到操作简便、流程清晰、付款方便等特点。但实际上大部分商家都只注重产品而忽视了购物车这个环节。虽然购物车并不是影响产品销售的最主要因素，但它能直接影响消费者购物的用户体验。大家都知道网上购物最终产生购买，都是需要通过购物车来完成的，购物车设计的好与坏实在应该予以重视。以下便和大家分享几个点：
 

　　一、‘购物车’按钮足够明显

　　既然网上购物商城是通过购物车完成购买的，那么购物车按钮就要让用户一眼就能看到。当用户浏览产品详细页面时，在不破坏页面均衡美观的前提下，尽量用颜色突出的大按钮，如果是白底黑字，按钮就用红色、黄色等视觉冲击力很强的颜色，让客户想购买时完全不必寻找购物车按钮，增强用户购物的流畅度。
 

　　二、随时放入购物车

　　除了产品详细介绍页面的最上端，如产品名称、型号、价格旁边就有‘购物车’按钮外，在介绍的底部，例如‘同类产品推荐’，‘浏览过该产品的用户同时还浏览过’等区域下面显示‘放入购物车’按钮，让用户在全部浏览结束后能直接点击购物而无需重新回到顶部，增强用户体验。
 

　　三、购物车可编辑

　　购物车系统应允许用户在选择完毕需要购买的产品列表时，能够修改已放入购物车的产品数量，甚至颜色、尺寸等规格，而无须删除当前产品，再重新选择。减少用户不必要的重复工作能够大大缩短用户的购买时间，避免出现用户因失去耐性而选择放弃的结果。
 

　　四、先购物还是先登录

　　有些网上购物商城的设计是需要用户先注册登录了才能查看产品详情，或者是在产品价格的显示上做文章，非登录用户看不到具体价格。这种变相强迫用户进行注册登录的做法损害了用户体验。如果用户对你的产品不了解，无法产生购买欲，又凭什么要花时间去注册?
 

　　五、允许非注册会员购买

　　还有一些网上购物商城强迫用户先注册再购买产品，虽然这有助于对用户行为进行数据分析，以及发送Newsletter提高用户黏度，加强商城的二次购买率。但是对于不喜欢透露个人信息，也不喜欢在购买上花费过多时间的用户而言，此举有可能招致用户反感，放弃购买。因此，可以在从购物车到付款页面的环节中设置一个单独的页面，让用户自己选择是匿名购买，或者注册登录后再购买。
 

　　六、‘购物车’和‘直接购买’相辅相成

　　除了购物车的按钮之外，在商城建设过程中还应当设置‘直接购买’的按钮，让用户可以跳过购物车环节直接进入支付页面。这是因为，不是每个用户都会在网上大买特买，更多的时候，用户只是需要买一件商品。因此，直接购买按钮对这类用户而言是最好的选择。
 

　　七、显示付款进程

　　购物车到付款页面的过程中，在设计上应当充分考虑付款步骤，如检查购物车内容、收货付款信息、物流选择、支付方式等，每一个步骤都应当以进程的形式告诉用户当前的步骤和接下来要完成的步骤，让用户对购物时间有充分的心理预期，避免用户在购买过程中产生焦虑情绪。
 

　　总而言之，一个网上购物商城里购物车设计的好与坏，在一定程度上决定了用户购买的积极性。给用户好的用户体验，从细节反应你对用户的“忠诚度”，对于互联网行业而言，事无巨细，把握细节才是基础。