简析|阿里腾讯新零售布局模式对比

　　近期腾讯公司副总裁林璟骅在2018中国零售数字化创新大会上，阐述了腾讯智慧零售的理念与核心主张，那就是在零售商为主导的前提下，提升全链路运营效率，优化客户体验，创造新的商业机会。Hi新零售为大家整理阿里腾讯新零售布局模式对比。

　　去年10月底，腾讯首次提出智慧零售解决方案，之后便密集出手入股永辉、步步高、家乐福中国等线下零售企业，智慧零售战略部也逐渐成型。在与阿里的竞争中，腾讯将会用什么赋能线下实体，在线下又有哪些布局?得与失又有哪些表现?未来这场零售业的全面战争将会如何发展?

　　阿里腾讯新零售布局模式对比

　　1、腾讯新零售布局

　　①新数字化运营&新消费体验

　　在中国零售数字化创新大会上，腾讯方面首次明确的阐述了智慧零售的理念，即腾讯提供互联网能力与商业工具，从用户、数据、连接三个维度与零售行业相结合，为零售商找到解决现有问题的策略。主要有两点主张，那就是让零售商建立有效直连用户、精准营销转化、商家自建数据资产的“新数字化运营”，以及为用户带来线上线下一体化、千人千面个性化推荐、高效便捷消费过程的“新消费体验”。在为用户构筑美好生活的同时，为零售业带来新的商业机会。

　　② 基础附能，场景优化

　　可以说，腾讯对于零售行业有着非常强大的赋能基础，几乎覆盖了全部的用户与场景，背后则是庞大的可供挖掘的数据资源，再加上腾讯的各种技术和工具，给零售业者带来新机会。在开启智慧零售之前，一些品牌只靠微信就能够搭建起销售渠道与场景，通过微信小程序提升用户数字化，腾讯云、腾讯优图也为零售商提供了云设施与AI能力，而借助微信支付这一基础支付工具，腾讯与不少企业都建立了合作。

　　2、阿里新零售布局

　　但阿里新零售的舍命狂奔，明显的打乱腾讯在小程序、云计算、以及微信商业化的节奏，腾讯并无零售的经验，所推出的各种工具只有几个标杆案例，没有大型商业场景的应用，更重要的的是不同工具分属不同部门，想要实现全系产品助力，需要跨部门频繁的合作与联动。因此腾讯建立了智慧零售战略部，负责零售战略的执行，整合腾讯内部资源，提供整体解决方案。

　　卖掉电商、云计算落后、企业微信没有起色，腾讯屡屡失手To B业务，被业内普遍诟病缺少To B基因。不过透视新零售梳理发现，腾讯正在通过投资与合作，弥补自身的短板，2017年至今腾讯与零售企业服务有关的投资行为不下10起(如下图所示)。而日前又与利群达成战略合作，共同打造安全可控的智慧零售行业互联网平台。

　　随着内部的整合逐渐展开以及外部持续对于短板的补足，让腾讯不断完善自己的线上能力，并提出全套的解决方案。比如腾讯云就推出了百货/购物中心、服饰连锁、餐饮连锁、快速消费品的行业解决方案，通过智慧营销、智慧门店、智慧中台、智慧品牌四大产品，实现线上线下的业务连接，助力零售升级。