做网店代理该该注意的事

       客服是我们和网店代理商合作的纽带，这里要奉劝各位代理不要得罪客服。不然你所有的优惠的会泡汤，而且你以后再想获得优惠就比较的难了。

　　那我们先看下网店代理客服都管什么，第一就是订单的处理，所有的订单都是由客服进行处理的。如果你得罪客服，那你的订单就会被无限期的延长，会把你的订单放到最后处理，如果遇到脾气比较大的客服，那你的订单很有可能被遗忘。对于这个你一点办法都没有。第二就是优惠的申请。当你要申请一些优惠的时候，如果你得罪过客服，那你的优惠程度会被压缩到最低，或者无法通过，比如，本来你可以每件产品优惠10元钱，但是因为你得罪过客服，那你最后的优惠可能只是1块钱而已，或者根本就不给您优惠。另一个退换货处理。如果你有需要退换货的产品，一帮客服都会按照公司规定来做的，但是如果你得罪了客服，那就会给你额外的穿小鞋。本来你可以免费退换货的，但是因为你得罪了客服，那就要自己出邮费退换货了。

　　同样如果客服对你印象不错，那你就可能获得一些意外的优惠，比如邮费续重，本来该续重的，客服会给您免续重。你的订单会优先处理。当你快要达到优惠的要求时，客服会让你提前享受到优惠。退换货也会优先的为你处理。

　　是以如果我们给客服的印象不错的话，那肯定可以得到一些好处的。那我们应该如何做才能让客服对自己有好感呢?

　　一般来说有以下几点，第一就是不说废话，很多代理有事没事就喜欢找客服聊天，问一些无聊的问题，这种做法会加速客服对你的反感，严重的情况看到你的消息看都不看就给关了。所以如果你没有问题的话就不要去骚扰客服。不然后果是很严重的。

　　第二就是咨询问题要把问题描述清楚，在咨询顾客问题的时候一定要把问题描述清楚了，不要用模糊的词语去问。不要让客服去费劲理解你的意思，一般的客服在遇到含糊不清的问题时都不会回答的，因为不知道如何去回答，并且会对问这个问题的代理产生反感。所以问题一定要简单明了 。

　　第三就是善用礼貌用语比如你好!谢谢!非常感谢等词语，在客服为你解决了问题以后，记得说句感谢的话，这样客服在你下次咨询的时候会第一时间回答你的问题。

　　第四就是永远都不要去攻击客服，无论是直接骂人，还是拐着弯的骂人，都不要，如果你骂客服，那就代表着失去代理资格，如果对客服不满，可以打电话投诉，但是不要直接和客服对骂，因为一旦你骂人了，就不管你是有理还是无理以后都别想在在这家网店代理商这里做了。

　　与人为善在生意场上是永远行得通的。记住——你的态度决定着你的售后。

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