成交的难易度取决于与顾客的心理距离
其实在我们开网店进行销售的过程中，主要会遇到以下几种顾客群：
1>.主顾；2>.申请了资料的潜在顾客；3>.以前的潜在顾客；4>.一次都未接触过的顾客。
从初次见面到购买了商品的顾客中，有各种各样的人。其中，与你距离最近的，就是实际购买了商品的顾客，也就是主顾。其次，就是申请了资料的潜在顾客。再次，则是以前的潜在顾客。距离最远的，就是一次都未接触的客户。
1>——4>中,最容易卖出商品的对象就是1>主顾，因为已经建立起信任关系。最花精力的就是4>一次都未接触过的顾客，因为必须花费时间和金钱让顾客从零开始了解自己，了解商品。因此，与顾客的距离决定了成交的难易程度，所以无论如何也不能抛开现在的顾客，一味打出开拓新客户群的广告。
在(2>申请资料的潜在顾客中，也可以分为距离近的和距离远的，而且距离远的顾客几乎没有成交的可能，实际上偶尔只有距离较近的顾客与我们成交。
因此，在网上交易时迅速缩短与客户的距离是必要的。
对待顾客时，要发自内心的微笑，自然而然的让人感觉到亲切，体现出真我风采，让人觉得“哎呀,我一直认为只是老板与顾客的利益关系呢,没想到还有这么亲切的一面啊!”只要巧妙的把握与顾客间的关系,就能抓住顾客的心。
正如小马哥(马云)说"如果你能让顾客赚100块，顾客自然会心甘情愿的付你20块"一样，只要让你的顾客觉得你是为了他们好，就能提高你的成交机率!
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