商城系统网站运营3要点

2011-10-11|HiShop|阅读量：

导读： 顾客凭什么购买？是你的产品好，还是你的图片精美？这虽然都是一些因素，但实质上，顾客购买完全是因为他信任你！正如早期，人们尝试着在淘宝上购物一样，是因为人们注册过支付宝之后，人们对支付宝是信任的。而今天，如果人们还要继续消费，是不是会考虑...

一、网站运营本质就是在做信任和体验

顾客凭什么购买？是你的产品好，还是你的图片精美？这虽然都是一些因素，但实质上，顾客购买完全是因为他信任你！正如早期，人们尝试着在淘宝上购物一样，是因为人们注册过支付宝之后，人们对支付宝是信任的。而今天，如果人们还要继续消费，是不是会考虑更多，尤其是今天电子商务发达的今天，作为网站运营方是不是要考虑更多？这个问题，可以留在你的运营当中用效果去回答。

而体验，对网站运营来讲，也一样重要，垃圾的体验，会让经常购物的人放弃在你的网店里面下单，进而换到另一家。举个简单的例子，如果你是顾客，你进入一家网店，询问购买事宜，对方客服的第一句话说：“什么事情？”你还会购买吗？所以说，运营是对体验的不断完善和修正，让顾客来感受。

二、运营是一个不断尝试的过程

几天前在博客看过一篇《为包装多花两分钱》的文章，在文章的最后，三蛋同学说：方法试验中……也就是说，三蛋同学对这个为了增加用户体验和忠诚度的方法心里并没有底，只是一种尝试而已。后来，我在文章下面留言说，其实做网站运营，说白了就是不断尝试，然后完善的过程。依我自己的经验和观点，没有任何一种运营方式和手段是包治百病的。而且，我自己总认为，运营本身是一种思考和延伸以及策略，即便非常成功的运营方式和技巧，到最后，它总有一个临界点。

我想表明的是，所有的运营方法和技巧，在一定时间范围内有效的，过了时间，随着市场风向的改变，自然需要再次精耕细作才会见效。这一点，务必请网站运营同行谨记。

三、不要局限性的去看待网站运营

很多从传统行业转过来的人，总认为自己就是在做电子商务，这个概念本身可能就存在问题。其实，这个问题不仅仅是从传统行业转过来的人犯的常识性错误，就是真正从事电子商务的一些人和公司，在这个问题也这么认为。

网站运营它是一个系统环节，不要这么局限性的来看待。你可以将网络，将电子商务理解成一个销售渠道。如果这么认识的话，你的运营工作就会做的非常轻松。