新手开店之提升淘宝网店销量的4点技巧

2011-09-27|HiShop|阅读量：

导读：就一个新手卖家来说，在淘宝开店最重要的是货源，如何寻找好货源，是大家都需要学习提高的。而如何让买家成为老客户也是非常重要的。 ...

就一个新手卖家来说，在淘宝开店最重要的是货源，如何寻找好货源，是大家都需要学习提高的。而如何让买家成为老客户也是非常重要的。

好了，言归正段，以我分析，让买家成为老顾客有以下四点需要注意的：

一、对产品熟悉
做为一个专业的卖家，我们必须对产品各方面指标要有所了解，包括型号、大小、功能等。只有对产品熟悉了，面对买家的各种问题就不必再担心了。

二、服务要专业
可能我们当中很多人都没有做过客服，这里就需要大家学习积累，特别是我看到许多人，在回答顾客的时候很不专业，甚至有时候会表现得很烦燥，态度非常不好。这样的态度你说别人还会来买你的东西吗？我一直相信只要你用心和用户交流了对方一定会感受到你的热情。总有一天他会成为你的顾客的。

三、交流评价
关于买卖双方的评介：当买家收到货后，一定要和买家多沟通，有什么意见和建议。以后慢慢改进。这既是让买家感觉你的态度，也会觉得这个卖家不错，下次有朋友买东西一定介绍给你。不仅给你个好评，而且你无形中又多了一种销售渠道。这难道不是一举两得吗？忌卖完货后就不理不睬

四、关于讲价的问题
很多卖家对待讲价的买家，在旺旺回答的时候都会丢出一行冷冰冰的文字“本店恕不讲价”。其它面对讲价的用户我们首先要从他们的角度去思考他们的行为，假如你是买家，你是否也会讲价呢？其次我们把讲价的话题转向其它方面如“满就减”、“买就送”等促销活动上，这样用户既不会觉得吃亏，而你也成交了单子。