B2C网站一次成功的中秋促销策划和执行

网站叫禾木营养，一个B2C保健品购物网站。做了7年的代购全球一线的保健品，客单价在700左右，客户回头率自从我们搭建了营养师专属客服团队，加入社会化网络营销和更专业的专属客服模式之后，一直在上升，现在客户回头率现在是53.25%。大家可能觉得这个回头率很高，我们产生购买的基本上是老客户，在B2C基本上是要跪着求流量的时代，我们硬是靠着老客户活下来。如果有时间，我会把我们的客户服务整套给大家分享。下面讲一下这次中秋促销，进正题……

其实这次中秋促销我们的促销力度不是很大，但是效果非常不错。不过最重要的是在做活动期间的执行。

在中秋促销之前我一直在考虑，如果促销不提前预热，怕到了促销的时间效果不明显（ps：因为不是大网站，网站流量不多）如果提前预热，有担心客户提前看到最后到了促销的时候又忘记了。所以想出来一个中秋大促销活动。具体方案：中秋感恩月，给力大酬宾，抢邀请码，满1000减50，上不封顶，会员折上折，中秋全场免运费。活动时间：8.30-9.2（ps：和其他在中秋当天的促销不一样，我们活动提前了几天，考虑到客户中秋要收到货，有的客户是买产品送礼的情况）提前20天预热
好处：在20天预热的期间客户有兴趣参加，客户马上获取邀请码，在8.30-9.2号之间下单输入邀请码即可减下来。

下面是在首页准备的广告，引导进入活动页
<图片10>
活动页，怎么抢邀请码？


Ps：客户获取邀请码之后马上短信把邀请码发送到手机上，这里抢邀请码之后我们后台会看到客户资料，是哪些客户抢了邀请码，有多少老客户，多少新客户都可以看见，如果是到了8.30-9.2号客户没有下单，客服主动呼出，要知道一个单至少就是1000以上哦  ~_~

这里大家可以看到已发出0份，因为本人些这篇帖子的时候已经到活动期，发送邀请码停止，之前是已发出1820份

因为本身网站流量少，所以考虑到20天预热会让想参加活动的客户我们都看见，到时候呼出为主，在这里小小激动下，下面也是我们这个活动最重要的阶段，大家注意：
1.首先我在我们后台里面导出我们后台里面所有曾经购买金额大于800的客户，发第一条短信通知促销活动。
2.所以客服QQ签名全部更改中秋促销活动的主题，腾讯微博两天更新一次，QQ空间里面注明发布促销信息，基本上客户只要上Q就能够关注到我们的促销信息。
3.CRM里面之前在一个我们客服MM的建议下增加的一个功能，想优惠客户，重点叫每个专属客服专门去电通知。

接下来就等效果，到了8.29号看看我们后台客户获取邀请码的数据，已经到了81页，后面的客户资料没有截图下来，省得PS掉电话姓名麻烦。

执行到了29号第二个阶段，导出我们后台所有客户电话，每个人发出一个邀请码，目的是为了让每个客户都有邀请码，有兴趣就过来下单。哈哈

下面看看促销31号我们的订单情况（里面有新客户，有老客户，老客户占我们的主导）



总结：这次促销的主要目的有几个
1.能够提高本身客户在系统里面的活性，让他们随时记住我们禾木营养，能够加深印象
2.促销力度不大，但效果显著，通过邀请码，我们几乎没有漏网之鱼
3.其实邀请码只是一个工具，在促销的执行到了第二阶段的时候客户是凭邀请码参加，但是每个客户都会有邀请码。
 

(扫码加入hishop官方微信群)