我们眼中的“O2O电商解决方案”

　　如今的O2O电商解决方案跟之前的互联网思维一样，已经被热议热炒起来。大家都知道O2O模式就是Online to Offline，就是线上到线下。因而，多数人将O2O电子商务分成两部分，线上的网站或软件或APP等，线下的实体店。两者相结合，就是O2O电商，然而O2O电商解决方案并不单单是如此。下面，且让小编为大家分析一下。

　　一、 O2O电商解决方案的线上：Online

　　一般O2O电商解决方案都是线上线下一起做销售，但是这样的O2O商业模式如果处理不当，往往会造成线上线下的销售竞争。所以，O2O电商解决方案线上的重点不在于做销售，而是在于数据搜集分析和服务引导消费这两个部分。

　　1、数据搜集分析

　　通过利用网络去搜集更多的消费者数据，从而指引线上线下服务做出相应的改变。比如消费者的喜好和当前流行产品趋势等等。

　　2、服务引导消费

　　服务引导消费，也就是S2C，即Service To Consumption。它包含的内容很广，因为服务的类型是多种多样的，比如会员体系构建、宣传推广和业务咨询答疑等等。

　　二、O2O电商解决方案的线下：Offline

　　线下实体店是O2O电商解决方案的一个重要环节，但是很多实体店都随着电子商务的快速发展而逐渐衰败。其实，线下实体店如果做到了注重社交和产品服务，基本上是不会被电商发展所冲垮的。很多行业的线下服务是线上无法提供的，所以要将线下实体店给定位好，毕竟不是所有的服务都可以通过线上去实现的。过去的需求是刚需，现在的需求则是社交的刚需，如今的消费者消费更注重环境和服务质量。

　　三、O2O电商解决方案中的三个属性

　　O2O电商解决方案中，重要的是TO，即连接线上和线下的中间层属性，一般来说有三个。

　　1、交易属性

　　这个不用多说，很容易理解。比如一些团购券等，通过建在网络和软件上的交易方式，让交易时间变得多元化，可以让消费者自己选择是在服务之前，还是在服务之后。

　　2、宣传属性

　　也就是一些网络平台，通过在网络平台中的宣传和推广，增加线下实体店的知名度，从而吸引消费者去实体店消费。

　　3、社交属性

　　O2O电商解决方案这个属性自然要包括沟通和交流，简单地说就是互动。不但可以利用社交方式去扩大知名度，还可以利用网络和消费者进行互动拉近距离，提升服务质量，引导消费者去享受线下服务。

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