美丽说7天无理由退换货相关问题详情

　　美丽说7天无理由退货判定以及7天无理由退货申请流程　　

        一：7天无理由退货的定义

　　即，当您购买了商家出售的商品，在物流签收后的7天内(以签收日的第二天开始计算)，若您因主观原因不愿完成本次交易，且满足退货条件，您可申请退货服务。

　　二：7天无理由退货时间的有效期

　　即，以物流公司物流系统传递的时间/物流签收单时间为准，消费者收到商品的当天不算入，从下一天计算为7日的第一天，其后的7天内为7天无理由退货的有效期，计算到第七日时为法定节假日或星期六、星期日，则向后延长一天，消费者可以利用这一天的时间退货。

　　三：7天无理由退货申请的判定

　　1. 满足以下条件，可以申请无理由退货：

　　从商品签收后第二天开始计算的7天内(以物流公司物流系统传递的时间/物流签收单时间为准);

　　商品及商品本身包装保持商品出售时的原状且配件齐全，不影响二次销售;

　　若销售时，商家提供了发票或赠品，您须将发票与赠品一并退回;

　　申请退货的金额以您实际支付的商品价款为限;

　　完成网上退货申请;

　　应当通过快递将所需退货的商品寄至正确地址;

　　您的退货申请符合相关国家法律、行政法规、地方性法规、政府规章、政策性文件、美丽说其他规则的规定。

　　2. 以下情况，不符合退货条件：

　　超过退货有效期限(从订单签收后第二天开始计算的7天内)的退货商品，不予退货;

　　未经网上申请，将商品回寄至美丽说或商家的，不予退货;

　　任何因非正常使用、保管或个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸，洗涤，皮具表面刮花、打油，刺绣，水洗、碰酸、碱、油或者触硬物， 雨天穿着，长时间穿着，五金配件缺少等)，不予退货;

　　商品吊牌、发货单、商品配件(如配饰挂坠、肩带、小卡包等)、说明书、保修单、标签等丢失，不予退货;

　　美容化妆品类、贴身商品(内衣、文胸、泳衣等)、食品类及黄金珠宝类等特殊商品，无质量问题，拆封后，不予退货;

　　未使用快递，或使用快递到付，或未将商品寄至正确地址的，不予退货;

　　四：7天无理由退货申请流程

　　1. 满足退货条件的前提下，您在美丽说平台线上申请，或通过商家客服申请退货;

　　2. 您须在退货申请获准后的7天内，寄出退货商品，如超过期限仍未寄出，将被取消本次的退货申请，您的寄出时间以物流公司系统记载时间为准;

　　3. 您须使用快递，将商品回寄至商家(需与商家客服确认回寄地址)，请注意：您须使用快递，不接受平邮;不接受到付;

　　4. 退货商品发出后，您须及时回填物流公司及物流单号，便于商家追踪了解商品回寄状况，及时办理退款;

　　5. 商家在确认收到退货商品后(以物流公司物流系统传递的时间/物流签收单时间为准)，将在7个工作日内，为您完成退款。

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