聚美优品退换货相关问题具体说明！

　　聚美优品如何退货?

　　可以通过在线自助提交退货操作申请。

　　若订单退款，满减活动中满减金额怎么处理?

　　若订单退款，将取消因该订单所返还的所有现金券。若退货订单使用了现金券，将不会退还该现金券分摊到每个商品中的金额。

　　使用了红包的订单，若申请订单部分退货，将不会退还红包分摊到每个商品中的金额，若申请全部退货，红包将会自动返还，自动标记为未使用状态，可以申请红包退款。

　　红包退款，将会退还实际购买红包的金额至聚美余额账户。

　　订单修改地址，如何办理?

　　一般情况下，我们不建议您修改地址，因为地址的修改会大幅增加快递公司配送难度，并可能严重影响您订单的配送时效。 如您一定要修改，请您在订单付款后尽快修改。

　　我的订单已提交退货，大概什么时候可以到帐?

　　我们的退款路径有两种：聚美余额、原路径退款

　　聚美余额：在收到您寄回的退货商品后，即时到帐;

　　原路径退款：在收到您寄回的退货商品后，支付宝当日到帐;银行卡：一般5-7个工作日内到帐，中国银行卡到帐时间约10个工作日

　　钱在余额里，怎么提现?

　　提取余额不需要客服协助，您可以自助在我的余额办理提现。

　　余额里的钱提现流程是怎样的?提款后到账时效?提现失败后怎么办?

　　提取余额不需要客服协助，您可以自助在聚美网站办理。请您登录聚美后，在我的余额里操作提现，提现到帐时效为：支付宝帐户，财务操作后当日到帐;银行卡在财务操作后的3-5个工作日到帐，中国银行银行卡需要7-10个工作日。提现失败确认后我们会短信通知您，您也可以登陆后查询余额，如果余额已经返回，可以重新操作提现，或将余额用于购买其他商品

　　在提现时候，写错了姓名或者账号，能提现成功吗?

　　为了保证您的资金安全，我们对姓名和账号有严格的检查。写错姓名或帐号提现是不会成功的，请您务必提供正确的姓名及帐号，以便及时收到款项。提现失败后，需要后台操作将余额返回您的账户，请耐心等待余额返回之后再次提交操作进行提现。

　　使用红包的订单退货后，红包应该是未使用状态，为什么订单全部退款后依然是已使用状态?

　　请提供订单号，如果确认订单是全部退货，我们会更改红包的状态变为未使用。您可以选择在我的订单页面将红包订单进行退款退货。

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