当当网验货签收责任认定相关规则

2015-02-09|HiShop|阅读量：

导读：当当网对于验货签收环节出现问题的责任承担与界定。...

　　当当网验货签收责任认定相关规则

验货签收

　　(一) 定义：

　　1、商家需将订单商品做全封闭式包装(须符合国家包装法律法规或业内包装相关规则) 若客户接收快递时，因包装破损而拒签，所造成的损失由商家自行承担。

　　2、商家采用第三方快递公司承接快递时，不得使用带有第三方快递公司标识的包装袋进行货物打包，且包装要求不得在包装无损状态下取出货物(方便接到空盒、缺货投诉时界定责任)

　　3、订单交易成交后，商家必须按照订单中所购物品完成发货，不得缺货、少配件、少赠品，不得发任何与订单商品无关的虚假物品来冒充，也不得发送任何带有提示客户其他购物渠道的资料。

　　4、快递必须提示顾客对商品进行验货;如果物流公司拒绝验货，买家有权拒签

　　5、商户必须在发出的货物包装箱上粘贴提示顾客验货的标签

　　6、顾客在未收到货物之前，曾联系当当客服或商户要求进行取消订单，未成功取消导致货物正常发出，顾客有权选择拒收货物

　　7、未成功送达订单商家收到退货后需要在48小时内(以第三方快递显示时间为准)完成退货操作

　　(二)处罚

　　1、如发现未按以上标准执行每次100元罚款

　　2、限制上架 7天

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