1号店开店常见问题解答！

　　1号店开店入驻常见问题

　　Q1：我平台费和保证金要求用什么账户打款?

　　A1：要求用对公账户打款，账户名即公司名称，与营业执照上一致。

　　Q2:入驻大概需要多长时间?

　　A2:总流程大概需要1-2周。

　　Q3：旗舰店，专营店，专卖店在扶持政策上有没有区别?

　　A3：除了名称外，享受同样的政策，没有任何区别对待。

　　Q4:质检收费多少?

　　A4：旗舰店、专卖店、专营店认证费用300元人民币(一个品牌)，每超过一个品牌增加50元。

　　Q5：店铺还未开通，密码忘了怎么办?后台注册时候显示“该公司名称已注册”怎么办?

　　A5：密码无法找回，重新注册，在公司名字后面加上括号写上商品类目，例如：XXX公司(女装)

　　Q7：商家需要入仓吗?

　　A7：自行发货，货不入仓。

　　Q9：我后台注册时候信息无法提交，怎么办?

　　A9：换用火狐浏览器。

　　Q11：我在其他平台上费用都很低，能有优惠吗?

　　A11：1号店的平台使用费都是对外公布且标准统一的。

　　Q12：平台使用费怎样收取?

　　A12: 平台使用费一次性交付，从提交招商审核后的下一个月开始算起至12月底。

　　Q13，如何开启质检发票?

　　A13: 财务隔月统一寄出。

　　Q14:资质材料寄给谁?

　　A14：1号店采用第三方：武汉灏信信息技术服务有限公司质检，审核公司会联系商家提交资质材料的。

　　Q16：我等了几天还没有第三方质检联系我，怎么办?

　　A16：原则上提交入驻信息后，三个工作日之内第三方质检公司就会联系商家进行质检工作，如长时间未联系请留意系统后台提示信息。

　　Q17:是否需要给顾客开票?

　　A17：顾客要求的话就开票，不强制。

　　Q18:打款时，平台费和保证金是一起打还是分开打?

　　A18：建议根据系统后台提示金额一起打款。

　　Q19：平台费和保证金会开发票吗? 何时寄出?

　　A19：平台费开普通发票、保证金开收据，财务会统一开具并寄给商家。

　　Q20：需要开通品牌，或品牌添加错误怎么处理?

　　A20: 联系对应的运营。

　　Q21：店铺名称修改，变更公司主体，银行账号变更如何处理?

　　A21: 由运营经理发起。

　　Q22：已开通商家新增品牌，新增类目，如何操作?

　　A22.运营经理发起，后台也可以操作。

　　Q23：合同何时寄回给商家?

　　A: 财务确认后，系统会统一发送确认函，即电子版合同至商家邮箱，请注意查收。

　　Q24： 确认函上能否加盖我们平台公章?

　　A： 可以，请寄回给对应的运营经理发起。

　　Q25： 店铺开通后如何找到对应的运营经理?

　　A: 店铺激活后，后台首页右上角“联系运营经理”可以看到各类目运营联系人

　　Q26，需要添加类目怎么办?

　　A： 未开通的商家找对应的招商经理，已开通的商家找对应的运营经理发起。

　　Q27， 能否只做团购，不入驻?

　　A： 必须入驻后，才能做团购。

　　Q28，退店后平台使用费和保证金能否退还?

　　A: 平台使用费一律不退，保证金可退，由运营经理发起退店流程。

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