拍拍卖家如何进行积分管理？

2015-02-02|HiShop|阅读量：

导读：根据《拍拍平台卖家积分管理规则》的约定：违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别处理。严重违规行为及一般违规行为类型具体详见《拍拍平台卖家积分管理规则》。...

　　根据《拍拍平台卖家积分管理规则》的约定：违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别处理。严重违规行为及一般违规行为类型具体详见《拍拍平台卖家积分管理规则》。

　　严重违规行为，是指涉嫌违反国家法律法规规定或实质违反服务协议及平台规则约定，严重侵犯其他卖家及买家合法权益，严重破坏拍拍平台经营秩序的违规行为。

　　一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。

　　规则问答:

　　Q：为什么要规定一般违规扣分每达到25分即被处以相应处理?

　　A:拍拍采用扣分制对卖家的违规行为进行管理。经过对拍拍运营数据以及卖家违规行为周期特征的分析，最终确定扣分分值为每增加25分，就进行一次节点处理。

　　Q：为什么一般违规行为处理没有关闭账户?

　　A：平台处理的主要手段是引导卖家，使卖家能自觉地遵守规则甚至主动地维护拍拍的运营秩序，所以在违规影响相对较轻的一般违规行为处理措施中，不包含关闭账户的处理。

　　Q：如果一个买家一般违规达到25分节点被违规处理后，在违规处理执行期间，又因新的一般违规行为被扣分达到25分，此时针对该卖家如何进行违规处理?

　　A：卖家因一般违规达到25分扣分节点，被违规处理的执行期间，再次因其违规行为扣至25分的一般违规扣分节点，则对于其违规处理的执行期间将自其再次达到25分扣分节点之日起重新计算，重新计算并无次数限制;如根据平台规则涉及需要卖家支付违约金的情况(包括扣除卖家保证金以作为违约金)，则违约金金额将以卖家每次达到25分扣分节点的次数累计计算。

　　比如某卖家2014年1月1日11时因一般违规“描述不符”被扣25分，那么从2014年1月1日11时起该卖家将被限制参加营销活动7天、限制发布新品7天，限制开新店7天并需支付0.6万元违约金。但是在2014年1月4日8时该卖家又因一般违规“不当注册”被扣25分那么该卖家应该从2014年1月4日8时起同时被执行限制参加营销活动7天、限制发布新品7天、限制开新店7天并需支付0.6万违约金，即处理需要到2014年1月11日8时才能结束，该卖家支付的违约金额共计1.2万元。

　　Q：如果一个卖家同时达到一般违规扣分节点和严重违规扣分节点，会执行什么处理?

　　A：一般违规和严重违规的节点处理是同时执行的。

　　比如某卖家在2014年1月15日因严重违规“泄露他人信息”被扣了25分，又因一般违规“描述不符”被扣了25分，分别达到了严重违规行为25分的处理节点和一般违规行为25分的处理节点。那么该卖家店铺从2014年1月15日起被执行限制参加营销活动7天、限制发布商品、限制开新店、限制社区功能以及公示警告7天以及下架所有商品并屏蔽店铺7天并需支付1.6万违约金的处理。

　　Q：卖家因单次严重违规扣分较大，导致累计扣分满足多个严重违规节点处理条件的，会执行什么处理?

　　A：仅执行最高扣分节点的处理。

　　比如卖家在2014年1月5日因严重违规“扰乱平台秩序”被扣了50分，那么从2014年1月5日起该卖家店铺将被限制参加营销活动14天、限制发布商品、限制开新店、限制社区功能及公示警示14天以及下架所有商品并屏蔽店铺14天并需支付合计2万违约金。

　　Q：累计积分怎样可以清空?

　　A：(1)一般违规，达到或超过25分时便会引发节点处理，处理后此25分清零。若卖家在某次一般违规行为后连续365日均无一般违规行为，则一般违规累计积分清零。比如卖家甲2013年1月1日11时一般违规累计达到26分，则引发节点处理，25分清零，剩余1分一般违规，在此之后若一直到2014年1月1日该卖家未再发生任何一般违规行为的，则剩余的1分清零。(2)严重违规行为在经历25分的节点处理时分数依旧不清零，只有当卖家自最后一次严重违规行为发生之日起连续365日无严重违规行为时，才会清零严重违规累计积分。