电商促销活动切入点之特定人群（会员营销）

　　电商促销有一个非常重要的主题活动就是围绕着特定群体而设定的活动，比如老人、父亲、母亲、孩子、会员等，其中我们使用最多的应该是围绕会员而设定的会员主题活动，下面这一节，我们以会员主题活动为例来讲讲如何从群体角度切入促销。

　　电商网站的会员就是电商网站的财富，你的会员数量就是你的财富数量，有了大批的会员，我们还要知道怎么围绕会员来策划促销活动。

　　会员的划分

　　一般情况下，会员分为四种：普通会员、铂金卡会员、银卡会员、金卡会员等。会员的等级表示的是会员对于我们网站的贡献程度。会员等级越高，消费获得积分也越多，当累积到一定积分就可以升入下一等级。

　　我们要建立自己的会员体系，并对不同等级的会员设定不同的会员权益。

　　活动过程

　　1、依据消费频率挑选出最忠实的会员(依据人群特点来划定目标客户)

　　网站可以根据：会员最近消费的时间、客单价、购买产品数量等多个维度，依据二八定律，我们对所拥有的会员进行筛选，挑选出店铺的忠诚会员。这么做的好处在于：会员的贡献是不一样，我们应该有区别对待，不能一视同仁，在发放优惠券的时候，有针对性发放优惠券。这样一来，对于那些收到优惠券的会员，会有一种“优越感”，对于那些并不需要这种优惠活动的会员来说，也减少了不必要的信息骚扰。

　　每个网站可根据各自会员的特质，细分出潜力会员、即将流失的会员、一次性会员。在前期做好明确的会员范围规划，这样有利于后期的会员关怀与维护。

　　2、不同会员发放不同的优惠券(同一人群不同层级活动方式可不一样)

　　网站细分好会员之后，要强化会员等级意识，让会员清晰自己所处的等级以及所能获得的权益。

　　这种等级意识的建立和强化，需要网站运营人员积极的引导。比如，发送不同条件的优惠券，会员在两个月内多次消费，且大多单客价在一百以内，就可以向这类会员发送“满140减20元的优惠券”，提高客单价，又让会员享受到了一定的会员优惠。会员在两个月内就消费了一两次，可发送半年包邮卡，促进这部分会员进入网站的频次。

　　为不同等级的会员设定不同的优惠券活动，对于打造良好的会员生态体系非常重要。当然在一些重大的节日可以采用全会员优惠政策，具体情况具体分析。

　　3、根据数据反馈做好后期维护(后续活动数据沉淀也很重要)

　　会员关系的建立，活动之后后期的维护同样非常重要。比如前期活动依据不同会员发送的优惠券，最后使用情况如何。依据数据情况，及时调整策略，才能更好的维护好会员，使后续的会员营销呈现最好的效果。

　　会员是电商网站特殊的群体，这种主题策略同样适用于其他人群，大致可分为三步走：依据特点划分目标客户，围绕目标客户的需求推出相应活动，活动后期沉淀客户。

(扫码加入hishop官方微信群)