电商促销进行中如何推进活动的开展

　　经过前期我们的准备和预热，我们促销活动红红火火开展起来了。这也是最关键的时候，活动进行阶段，我们该如何推进我们的活动，让活动顺利进行下去。

　　带着目标

　　1、活动不是一下就结束的，活动期间的销售目标应该进行分解，分到每一天每一个时段。

　　在人员分配上，以及精力投入上，都应该依据分解的销售目标进行。如果达不到目标值，便可以及时在下一个阶段进行调整。

　　2、让运营、客服、仓储等每个环节的人员都牢记这个目标，有了目标才更有激情和拼劲。

　　促销是一场“战役”，不仅对于企业的销售量有帮助，而且对于团队的能力也是一次提升。

　　盯紧活动，备好应急方案

　　1、依据后台数据与预期进行比较，对形势做出判断，并做出积极的反应。

　　2、紧急状况，如销量不如预期，人员跟不上·····对于这些问题都应该前期有一套准备方案，在适当的时候采用。

　　促销的销量分布

　　1、活动头尾阶段，是付款速度最快的时候，催款工作要跟上节奏，紧张感要上来。

　　2、在购物高峰，人员安排要合理，人员要适当换班，调整状态才能让转化率更上一层楼。

　　分工合作很重要

　　1、客服

　　催款客服安排专人负责短信、400电话等方式催款。

　　售后客服要分处理退款、和仓库对接异常订单、处理投诉等。

　　2、运营及其他

　　运营要时刻关注数据的变化，做好数据报告，文案、设计、BD各自负责自己的领域，精细化对活动进行操控。

　　活动结束阶段

　　1、异常订单

　　每一个异常订单有专人跟进，每一个环节都应该有处理异常订单的机制，不要让异常订单影响了整个订单的流转速度。

　　2、发货速度

　　发货速度一定要快，前期准备要充足，有条不紊，尽量减少人为的错误。

　　3、逐步调整价格

　　活动后，流量就下降了，不过还有一些新流量，可以采用逐步调整价格，不过最好一两天恢复正常价格，以免对活动期间的客户造成失落感。

　　4、开展会员营销

　　整理数据，开展会员营销，促成回头购买率，这也是下一节我们将重点讲的如何沉淀我们的客户。

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