电商网络营销之建立你的数据库营销体系

　　大数据时代，人人都在谈数据，可是有多少人到底明白大数据对我们的作用呢?大数据应用非常广泛，我们这里只谈谈在电商网络营销中的运用，这就是我们下面要讲到的数据库营销。

　　数据库营销

　　什么是数据库营销，简单来说就是利用我们前期收集整理分析出来的数据，通过电邮、短信、电话等多种方式进行客户深度挖掘和管理的营销策略。

　　数据库营销优势

　　1、客户管理。这里面包括开发新客户和维护老客户。开发新客户方面，通过数据分析我们知道我们的用户的喜好以及商品销售趋势，可以开发出更加符合当下流行的产品和个性化的服务，通过维护好与老客户关系来带动新客户的开发。维护老客户方面，我们都知道维护一个老客户的成本远远低于开发一个新客户的成本。老客户留在我们网店系统网站的数据其实是一笔宝贵的财富，分析这些数据我们可以知道用户的真正需求，比如我们是卖服装的网站，知道用户的尺寸和购买频率以及颜色风格喜好，就可以在适当时间推荐适合对方的衣服。

　　2、精准营销。大家都知道用户的需求是多种多样的，怎么样找到对方的个性化需求并解决好他们的需求。通过我们的数据库分析，有针对性的投放我们的信息，一来降低营销费用，二来提高转化率，还有一点非常重要就是减少了对用户的骚扰。用户最讨厌的就是广告，但是如果这个广告是他需要的除外。

　　3、提高竞争力。数据库只要用好都是一笔财富，电商企业建立自己的数据库就是建立了自己的核心竞争力，网站产品服务都可以模仿可是数据却不是别人能模仿的。

　　如何开展数据营销

　　很多人一听到数据库营销就觉得那个太高大上，只有那些巨头可以做。其实这是把问题想复杂了。甚至一个excel表格就可以搞定，当然最好还是有一套crm系统比较好。具体操作如下：

　　1、建立数据库。

　　建立一个表格或者采用crm系统，规划好相应的内容：消费频次、消费记录、地址、爱好、聊天记录等，这一点就是要越详细越好。

　　2、采集数据。

　　建立好一个数据库之后，当然就要收集相应的数据了。主要采集方法：网络调查。注册信息。网络数据整理。聊天记录。消费记录。通过某些方式合理收集等。一些细节也不要放过，因为这些细节也许那天就决定了你的营销思路和策略。

　　3、数据管理和分析。

　　有了数据库，并不代表就拥有了一切。这只是一个工具建立，重点还是怎么利用好这些数据。可以从下面三个方面来分析：第一、用户分类。就是要学会给用户贴上标签，消费能力、消费频次、消费喜好等，把你的用户进行归类。第二、寻找需求，依据他的数据分析他的消费行为模式，找出他们的潜在需求。第三、挖掘产品。这时代我们的产品应该是解决的是用户的需求。通过分析用户类型和需求，找到用户需要的产品或者开发出相应的产品。

　　4、完善数据库。

　　通过上面三步一个初期的数据库营销就建立了起来，但是这不是最后一步。人都是会变的，我们的数据也要不断更新，昨天用户喜欢的不代表，明天还会继续喜欢。拥抱这种变化，不断完善我们的数据库。

　　数据库营销是企业未来竞争的核心点，每个电商企业都应该重视起来，谁掌握了数据谁就掌握了未来，我们在做网络营销的时候，一定要运用好数据营销策略。

(扫码加入hishop官方微信群)