B2B网店分销系统用户体验就这么简单

　　用户体验是每个B2B网店分销系统都非常注重的一要素，如果B2B网店分销系统想留住更多的用户，就需要日复一日的测试、改进、完善平台的用户体验，那么什么样的用户体验才是合理的呢?今天蒂馨就和大家一起交流下通过网络达到好的用户体验，我们必须做到的几点：

　　第一、 用户体验=自己体验

　　我们是为客户提供网站建设和网络营销外包的业务，我们的技术每次在为客户做网站时间，当网站效果图出来以后，我就会问我们的设计人员，你设计的效果图自己看着舒服吗?如果连你自己都不想看第一眼，你有为什么要强迫客户来看你的垃圾设计呢?当网站效果图设计出来之后，你自己看了很舒服、很满意，那你再让你的客户看，然后稍做修改就可以达到满意的效果。

　　第二、效果=质量+数量+方法

　　在我们为客户的服务中，经常会有客户咨询：为什么我们做网络营销之后没有一点效果?为什么做了一个月却没有接到一个电话?我想这样的问题大家在为客户做营销的过程中都会遇到，客户交了钱给我们，我们就要让客户赚到钱，这其实是天经地义的事情，没有什么理由可讲。当这个时候，我们就要经常反问自己，是不是我们的方法不对?是不是我们的信息营销的质量不好?是不是我们承诺客户的数量没有达到?我们要从根本上找出问题的原因，帮助客户解决这样的疑问，给客户一个满意的答复，这应该就是诚信吧!

　　第三、服务=细心+耐心+用心

　　这一点，我自己是最有感触。因为在我们为客户做网络营销外包服务时，我们会在分类信息平台上为客户发一些信息，而我们有一些工作人员在发信息时间。客户本来姓张，可发信息联系人竟然是李经理。像这样的信息客户看见之后会怎么想，难道这就是好的用户体验吗?说到这里，我感觉自己真的应该反醒一下，自己一直在强调别人细心。可是，自己团队成员这样的错误却没有及时发现。只是一味的责怪他们没有做好，却没有耐心的给他们讲解如何把用户体验做好，真的应该从自己身上找问题，而不是逃避自己的问题。

　　最后，蒂馨想说的是如果B2B网店分销系统客服人员不能做到将心比心，如果我们不能拿出这样一个心态，我们真的无法服务好自己的上帝。当然，在服务的过程当中也会出现一些脾气不发的客户，这也是很正常的一种现象，但是，我们也不能因为这些情况的出现而怠慢了自己的客户。完美的用户体验不仅是你的用户，还必须是用户的用户也能体验的更好，才直正叫做好的用户体验。

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