什么样的宝贝描述能提高转化?(下)

　　上两期我们聊了关于网店系统店铺宝贝描述的图片和文字，分享了一些技巧和需要规避的事项。而今天我们继续聊，品牌、售后、评论等问题。说实在的，这几个问题常常被网店系统的运营者给忽略了，但如果真正把这些细节都处理好，那么也是可以大大提高转化的。

　　8丶 缺少品牌概念

　　淘宝里的很多产品图片大小不一致，比较乱。天猫里的多数图片比较统一，还带有自己的LOGO。因此在我们管理网店系统网站时，在图片方面可以多向天猫的商家学习。统一的比杂乱的好，有logo的比没有的好。但这些是不够的。对比了3家有自己的品牌的，只有一家，加以阐述了自己的品牌来源和产品的品质要求文化等相关内容。而其他2家只是图片加了LOGO，缺少这种文化。

　　这种品牌文化A可以带来认同感。B可以增加信任度，认为你们是有追求和想法的公司。你们的产品应该比其他的多一些安全感。

　　9丶 运输和售后问题的解决

　　瓷器最担心的是运输会破损，那如何打包来解决这个问题?不能只是简单一句话：我们有专业的人打包，破损了赔付，您可放心购买。

　　问题是：如果我是买来送人的，时间紧，坏了没时间换。怎么办?

　　还有不少买家怕麻烦不愿意折腾。我们能不能更清楚的展示下是怎么打包的?如何的结实?不会破损?不同的行业产品担心的问题不一样。

　　完成成交后，发货、售后等一系列问题，我们都可以在宝贝描述里加强消费者对网店系统店铺的信任，比如承诺或者好的解决方法。让消费者感觉省事省时省力，让他们快速下单，提高转化率。

　　10丶 评论的引导

　　前面有提到：我们必须要假设每个买家都是外行，不懂的。

　　对于不懂的消费者买东西会考虑担心的多一些。而评论会起到很关键的作用。特别是那些中差评或是好评但评论有提到问题的。应该加以正确的解释和引导，让看到的买家释怀。

　　A一些反应的重点问题从宝贝描述里解决。

　　B买家评论提到的问题不能回避，不提个人因素，从事情本身产品本身来阐述会更好!

　　对于中差评，一个我们联系买家积极处理售后，是我们的问题一定要负责任的承担后果，让买家毫无风险。另一个，对遇到的问题积极解决，加以正确的引导。解释的目的1为解释，2更多是给其他买家看的。好的解释会比一个好评更有价值!

　　总结：这三期，我们主要分享了如何让宝贝描述提高网店系统店铺的转化，从宝贝图片到文案说明表述，再到品牌以及售后问题等，较详细的解析了问题并提供了解决方法。通过网店系统搭建好独立商城后，我们是希望它能快速运作好，关于运营就涉及到很多方面，而宝贝描述作为不可忽视的部分，自然也需要投入一定的精力。

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