开网店提高店铺转化率要点

2013-05-30|HiShop|阅读量：

导读：　【提高转化率要点】1、宝贝本身条件是基础;2、内功是关键;3、推广直通车要精准：关键词够不够精准，哪个排名的转化率最高，什么时段的转化率最高，类目、站外、定向的投放比例等等;4、客服：平均回应时长、平均回复字数、产品熟悉程度、服务态度、关联商品...

　【提高转化率要点】1、宝贝本身条件是基础;2、内功是关键;3、推广直通车要精准：关键词够不够精准，哪个排名的转化率最高，什么时段的转化率最高，类目、站外、定向的投放比例等等;4、客服：平均回应时长、平均回复字数、产品熟悉程度、服务态度、关联商品推荐等。

　　【客服转化率核心】1、打字速度：打字速度60字/分钟以上，提高打字速度;2、响应速度：最佳在15秒以内做出响应;3、专业知识：对品牌所销售的商品，一问三不知，牛头不对马嘴，客户会对你的产品产生质疑;4、接待流程：标准化的接待用语，设定客服专属，类似银行的普通持卡会员与VIP之别。

　　【关于如何提高店铺转化率】按工作内容不同来划分，归为三类，一、产品设计，也可理解为产品的挖掘包装;二、店铺装修，淘宝上卖的就是文字和图片，所以店铺装修是个大问题;三、活动策划，好的产品，好的页面展示，当然配合诱人的活动形式才容易产生最快的购买。

　　【影响跳出率的主要因素】1、弹出广告、问卷、音乐或视频;2、页面的搜索引擎排名;3、受众类型;4、着陆页设计;5、广告和着陆页信息;6、Email和简讯;7、页面加载时间;8、出站链接;9、页面的目的。

　　【如何增加二次购买率】1、买得越多越便宜;2、了解并及时反馈客户上次数据，让客户觉得你重视他;3、对于一次消费后的买家在购买周期内做新品推送风格像杂志，推送渴望和痛楚，非产品;4、周期外的给予优惠券推送特惠;5、做好店内的循环，降低跳失率;6、弱化购物，重视场景，让客户感到产品为生活必需。

　　【借助二次营销提升转化率】转化一个潜在的消费者，其中最有效的一种方法就是通过电子商务二次营销——使用不同的策略和全自动邮件系统来跟踪放弃购物车的网站访客。网上店铺的购物车废弃率达到56.2%，对放弃购物车的网站访客进行有效的二次营销可以明显增加访客的转化率。

　　【运营的核心-转化率】转化率是电商运营的核心。目前中国电商的平均转化率是千分之三。中国电商转化率最好的京东与天猫是2%到3%，是行业标杆。