网上开店客户流失原因分析

2010-09-15|HiShop|阅读量：

导读：大家开网店赚钱，看中的就是进入门槛较低。但是门槛低不意味着后续就不需操心了，跟开实体店一样，找货源、开店、推广，一个都不能少。有客户前来购买后，这些都是资源，要培养成你的回头客，网上商店才好长久的开下去。开网店如何减少客户的流失呢，下面就来分析一下客户不再来的原因，网商朋友请注意这些事项，尽量避免。...

大家开网店赚钱，看中的就是进入门槛较低。但是门槛低不意味着后续就不需操心了，跟开实体店一样，找货源、开店、推广，一个都不能少。有客户前来购买后，这些都是资源，要培养成你的回头客，网上商店才好长久的开下去。开网店如何减少客户的流失呢，下面就来分析一下客户不再来的原因，网商朋友请注意这些事项，尽量避免。

原因一、商品质量不稳定

很多商家都是以为说低价可以让自己的销售量增加，这个是没有错的，但是销售量的增加的同时，我们是否也对产品质量问题考虑过，以次买给客户，一旦客户买到不好的产品，那么这个客户绝对不会再来第二次的，更别说介绍新客户了；

原因二、商品缺乏创新

假如你的店铺里一直放着同样的产品而不去增加新产品，那么你的产品就跟不上市场的需要，而每当一个老客户来说，肯定都是喜欢追求新的商品的，你一层不变的商品，客户不跑才怪；

原因三、服务态度

网店和实体店是一样的，没有好的服务态度人家都不会愿意买的产品的，有些商家碰到那种比较爱发问的客户，就摆出爱理不理的态度，耐心不够，或许这个喜欢问的客户可能就是未来的一个大客户，碰到售后的话，也些商家就开始推卸责任，那么当你作出这个决定的时候，同时你也在流失一个客户的；

原因四、诚信问题

不要过多的承诺，对于自己的产品把握度要好，过度的浮夸会引起后续的售后问题，会让客户觉得你这个人不可靠。