订单管理

订单列表中，可以根据系统给出的9 种订单状态来进行筛选。所查询的结果将以买家付款的时间为准，代理下单则以下单时间为准。

检查订单状态

 

系统中有未付款和已付款的订单，如果订单列表中的订单状态没有即使变化，为了数据的准确性需要手动来对订单状态进行更新更新。点击每个订单右上角的检查状态或选中前面的复选框来批量查询订单状态。

 

结果如下图：

 订单跟踪

订单跟踪可以查询到这张单据操作的每一个操作细节。

 修改订单属性

 

只要订单还处于未配货阶段，订单管理员可以对订单的颜色和尺码等信息进行调整。保存后的信息系统会自动同步回第三方平台(目前只支持天猫、淘宝)。

 单据修改

 

只要订单还处于未配货状态，管理员或代理商可以修改订单的收货人信息及配送信息。

如果单据已经配货可以联系商家，商家一般是客服来进行相关信息的修改。该功能需要拥有订单调度和订单确认两个功能模块。

 

淘宝或拍拍订单修改内容将自动更新到第三方网站上，发货的单据不更新。

付款

对于代理商在系统内下单，均为未付款状态。如下图：

此时只有点击付款按钮并完成支付操作，仓库才会进行订单配货。

说明：

• 可支付余款：

可支付余款是在财务模块中先进行充值完成的。

• 手续费：

手续费在系统> 基础设置里可以设置。

挂单/转销售单

当订单暂时不需要仓库进行配货处理（如预售单）, 此时可以在未配货栏目中选择需要挂起订单的选项框，然后点击上方的挂单按钮。

当需要对其进行配货操作，此时您需要先将订单转为销售单。如下图：

 

根据系统提示，选择 确定 或 取消，确认后订单将转入 未配货 状态。

订单备注

如果需要对订单进行备注，您可以点击订单前方的小旗备注。

说明：

• 订单如果是来源于淘宝或拍拍，备注的信息也将一并更新至原网站平台。

• 反之如果是先在平台上修改了订单备注，在修改时系统中订单已经存在备注将不会自动更新。

关闭订单

当仓库无法满足配货需求或客人取消订单，可以直接关闭订单。关闭的订单将不会回写来源平台(如：淘宝、拍拍)，平台的操作需要手动操作。

关闭的订单可以在“关闭订单”选项卡中撤销关闭操作，如图：

说明：

• 撤销关闭订单需要拥有“关闭订单”权限才能做操作。

• 代理商可以关闭自己的订单，客服可以关闭任何订单。

 

子订单关闭交易

 

当客人是通过购物车拍的订单时，只需要关闭某一个子交易。需要点击每个交易后方的关闭按钮，当交易关闭后显示：交易已被关闭。

此时对应的仓库发货单元，也会看到这以明显的提示(交易已关闭，但信息是会显示的)

说明：

• 子订单交易一旦关闭将不可以撤销，请务必重视此操作。