商家申请退出天猫的流程及注意事项

退出天猫的申请页面

　　随着天猫各种招商规则和续签规则的颁布，商家在天猫商城寸步难行，因此很多的商家甚至国际品牌都选择退出天猫，下面Hishop天猫开店介绍商家申请退出天猫的流程及注意事项。

　　天猫线上化退出流程：

　　一、发起线上申请

　　发起线上申请退出天猫入口：天猫—商家中心—天猫服务专区—申请关闭店铺

　　温馨提示：未完成退出流程的店铺仍受天猫规则制约，请严格遵守天猫规则并按照服务协议约定提供服务，如有违规行为，天猫仍将予以处罚。

　　二、点击确认退出;

　　三、签订协议，确认退出;

　　四、选择退出类型，写明退出原因;退出原因是必填项，不能空;

　　五、确定退出，店铺将及时关闭;

　　六、待天猫工作人员确认。

　　注意：工作人员将在15天后确认退出申请并协助完成退出流程，请确认您店铺的交易及积分发票是否完结，并尽快完结。当工作人员确认后，旺旺不能登陆。

　　天猫确认贵公司的退出申请后，您将无法操作发货，只能操作退款。担保交易订单，操作退款时将按“未按约定时间发货”，同时向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金，关闭订单。若当前还存在“买家已付款，等待卖家发货”的订单，请尽快发货并在线操作，或联系买家申请退款。

　　若当前还存在未完结的维权和退款，为保证退出流程能及时完成，请您在退款详情/维权详情页面申请小二介入处理，以确保退出流程能及时完成。

　　另外，待工作人员确认期间，您也可以取消退出申请。

　　七、查询交易是否完结

　　系统会在24小时内完成交易核实，交易未完结，可直接点击页面入口查询交易详情，或进入商家中心-交易管理及客户服务-退款售后管理查看。

　　注意事项：点击“一键关单”，请再次确认关闭当前所有等待发货的订单：

　　八、交易已完结，核实积分发票/佣金是否完结

　　系统会在24小时内完成积分发票/佣金的核实，积分发票/佣金核实未完结，可直接点击页面入口查询积分发票/佣金拖欠详情，或进入卖家中心-软件产品/服务-计费中心-账单明细下载-消费积分账单明细，查询拖欠金额。

　　注意事项：

　　尽量在交易完结后的20天内完结积分发票/佣金，逾期系统将在第30天直接从您店铺保证金里面划扣相当于拖欠发票金额的30%及等额佣金，完结此环节。

　　历史积分发票必须以打款方式进行补交，打款必须在(账房(pay.taobao.com)->发票管理->我开具的发票 点击开具新发票——选择向天猫打款)。

　　当年积分发票可以选择打款或是邮寄发票。打款同上，若选择邮寄发票，在寄出发票时，需另外至(账房(pay.taobao.com)->发票管理->我开具的发票 点击开具新发票——选择向天猫开具)进行登记。

　　九、积分发票/佣金已完结，结算技术服务年费

　　技术服务年费将在7个工作日内结算完成

　　十、等待解冻保证金

　　所有环节(包括：交易，积分发票/佣金，年费结算)完成后，保证金将在申请退出(或被清退)后的30天+10个工作日内自动解冻至店铺支付宝账户内。

　　注意事项：若因为出售假货、水货等违规行为被天猫清退的店铺，保证金在清退时被全部罚没，解冻金额为0元。

　　十一、保证金已解冻，请查看店铺绑定的支付宝，完成退出天猫的所有流程。（推荐阅读：2015天猫各类目保证金要多少）

　　更多天猫开店内容 参看：http://www.hishop.com.cn/ecschool/tm/