极有家极保障的服务内容及如何理赔

　　极有家如何理赔?极有家极保障计划是淘宝推出的针对极有家平台推出的保险计划，下面介绍一下极保障的服务内容，及极保障如何理赔。

　　极有家极保障的服务内容

　　1、保证免费上门退货服务

　　卖家安排服务人员/服务商上门打包及退货后，保险公司会根据订单金额在交易完结后72小时内 进行定额理赔至卖家支付宝账户中，注：保险定额赔付外，剩余服务费用成本要卖家承担(相当于卖家给自己的宝贝投保了 大件运费险服务)。

　　2、保证破损包赔

　　当有破损情况时候买家向卖家报案，卖家根据情况进行理赔，然后沟通后买家发起破损原因的部分退款请求，卖家直接赔付后 ，保险公司在交易成功后72小时内按照破损原因退款的金额的80%直接理赔至卖家支付宝账户(相当于卖家给自己的商品投保了破损险服务)，剩下20%的破损退款金额由卖家承担。

　　3、保证材质保真

　　卖家不同意退货的情况下买家可以自行进行材质鉴定，当鉴定结果符合描述，保险公司赔偿买家质检费用，当鉴定结果不符合描述，卖家向买家退货并赔偿200%;当卖家无能力赔付的时候，保险公司继续向买家进行赔偿(相当于卖家给自己的商品投保了材质险)。

　　4、提出无忧质保

　　买家确认收货后365天内，商品质量问题 直接联系卖家进行售后服务，当卖家无能力服务时由保险公司进行服务的提供。(相当于卖家给自己的商品投保了商品责任险)

　　极保障如何理赔

　　极有家保证以下的情况可以对卖家进行理赔：

　　1、退货退款：按照线上交易流程状态，卖家不需要申请，退货交易完结后72小时内自动理赔，理赔金额是按照交易金额对应的定额理赔，比例可在已卖出宝贝中点击“极保障计划”进行查看。

　　2、破损包赔：卖家和买家达成一致处理意见后，买家通过仅退款中“破损少件/尺寸”原因下进行仅退款申请，卖家在线完成退款后，保险会在交易完结后72小时内，按照卖家向买家赔付的破损补偿金额的80%向卖家自动理赔理赔。

　　极有家保证以上情况对买家进行理赔：

　　1、材质保真：

　　1)材质鉴定费用：买家申请材质鉴定后，鉴定费用由保险公司承担。(向买家/材质鉴定机构支付)

　　2)鉴定结果中非卖家责任(商品符合描述)，保险公司承担鉴定商品的货损费用。(向买家赔付)

　　2、无忧质保：

　　卖家未按照约定提供售后，保险公司向买家安排售后/赔付(保险保留向卖家追偿权)。

　　卖家店铺关闭：保险公司向买家安排售后/赔付(保险保留向卖家追偿权)。

　　3、保险费率：

　　基础费率 0.5%(还会根据退货退款率、销售笔数、出险率等情况进行浮动，浮动范围在0.2%-1%之间)，基础费率的周期 第一个月，一个月后会根据具体情况来进行浮动;出险率过高会被拒绝承保。

　　极有家的极保障的服务内容还是挺丰富的，当然除此之外知道如何理赔更加有用。对于卖家来说，极有家通过认证也是很重要的。