O2O案例分析：去哪儿网为什么会亏损?

2016-08-30|HiShop|阅读量：

导读：　　据悉,去哪儿网去年亏损30亿人民币,这应该是pc互联网时代创业共同商业模式危机。去哪儿网为什么会亏损?下面来具体分析一下其中的原因。...

　　据悉，去哪儿网去年亏损30亿人民币，这应该是pc互联网时代创业共同商业模式危机。去哪儿网为什么会亏损?下面来具体分析一下其中的原因。

O2O案例分析：去哪儿网为什么会亏损?

　　1、去哪儿网的服务质量下降

　　据了解，目前去哪儿网的服务质量明显下降。比如用去哪儿网定的酒店，结果到酒店之后发现酒店被取消了。也经常发生机票预定成功，但是出不了票或者是比原来定的机票数的出票数要少，这直接导致了消费者的投诉声很大，并且还得不到去哪儿网的妥善处理，消费者便直接放弃了去哪儿网。

　　2、去哪儿网转型并不成功

　　起初，去哪儿网是通过搜索的方式颠覆OTA的行业，让大众获得最便宜的机票，这是颠覆式创新，最后颠覆掉携程这样的重模式。而且现在是在移动互联网时代，这是以pc互联网为载体的去哪儿网受到了很大的冲击。因为在移动互联网时代，信息爆炸，需要的是瞬间的品牌联想，更直观的展现方式。

　　因为去哪儿网转型OTA，形成自营闭环的模式。但是当去哪儿网做出这个改变的时候，品牌就开始产生混淆。用户不再把去哪儿当做一个搜索引擎，用户需要的是服务。而用户是愿意为服务支付溢价的。去哪儿在这个转型中遇到了模式上的困境。

　　3、代理商的素质参差不齐，影响去哪儿网整体声誉

　　很多投诉事件没有很好的合理解决，很大一部分原因就是因为代理商处理问题不当，导致消费者的不满情绪持续高涨，因此去哪儿网的声誉也持续下降。

　　4、去哪儿网管理层动荡，合作商纷纷解约

　　十多家航空公司分别宣布和去哪儿暂停合作，去哪儿创始人庄辰超宣布去职，股价大跌。

　　去哪儿网为什么会亏损的原因很多，但是最重要的原因是互联网在持续发展，而去哪儿网不能够适应市场需求，导致停滞不前，转型不成功导致亏损。无论什么行业的互联网公司，顺应市场发展才是生存之道。

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