万宁电商之路 增加体验式消费

        11月6日消息，今年是亚洲牛奶集团旗下健与美连锁超市香港万宁进入到内地的十一周年，近日万宁市场部董事Connie在采访中谈到了万宁进入到内地市场的变化，以及对美妆零售的看法。

　　八款店铺类型打入各地市场

　　2004年，香港万宁超市进入到内地，Connie称当时公司的考虑是香港的店铺是高密度小区域的经营，而内地的市场广阔，形式多样。

　　为克服地域性的差异，万宁总结出八款的店铺类型，并能复制到不同的地点和客群，从而推动了万宁超市在线下的发展。

　　从布局上考虑，Connie介绍称，当前万宁店铺布局已深入到东南西北四大区域，但是因为华南市场邻近香港，因此华南市场依然是万宁的大本营。

　　另外，借助今年与永辉超市的合作，万宁再次落户五家店铺。“这也是突破地域限制的一个手段”Connie表示。

　　差别在于品类和体验

　　相比屈臣氏，万宁拥有自己的特色品类。据了解，早前在香港，万宁就已投入了OTC药品的销售，同时，万宁在店铺中引入了药剂师服务。但由于内地的准入条件限制，目前只有部分店铺可以提供OTC药品销售和配送。

　　此外，万宁在店铺中引入了美容顾问，结合用户自身的皮肤问题提供专业咨询，并推荐跨品牌的产品。

　　针对中国市场不同文化背景的用户需求，万宁除上架一些本地品牌外，还上架了西方保健品。

　　通过移动支付改变销售格局

　　Connie表示，国内目前的线上销售发展迅猛，这在某种程度上正在深刻地改变零售结构和顾客的消费习惯，电商的“快”、“广”、“省”等优点，难免对传统零售行业带来冲击。

　　为应对这种变化，万宁开始重视服务上的互动及数字化购物体验。Connie表示，从去年年初开始，万宁就尝试了移动支付，目前，除了支付宝和微信，Q币和淘金币也能在万宁使用。

　　这个改变给万宁带来的直接影响就是让前台的收银过程可以一两秒之内完成，高效率带动了高店产。另外，宝洁和高洁丝等品牌开始与万宁达成相关活动的独家合作。

　　Connie强调，购物中心都在去零售增加体验式消费，但在人人喊危机的时候，更多的是机会，越是在这种情况下，专业化的零售渠道反而有优势。

　　据了解，万宁电商之路越来越宽，目前已拥有自己的在线商城和微信渠道。此外，在10月份，万宁与跨境电商平台拉拉米达成独家合作，尝试跨境O2O体验区。

　　截止到目前，万宁在内地已拥有200多家门店。