家电管家修手机优势分析？

家电管家

　　家电管家修手机为什么会如此受到社会的欢迎，电商学院从下面三点来分析家电管家修手机成功的原因。

　　家电管家修手机现状

　　此次家电管家扩张业务版图是自2014年9月获得华创资本Pre-A轮投资以来，在北京上海等直营城市实现O2O服务的第二次重大举措，家电管家已经成长成为国内行业领先的O2O互联网数码产品售后服务公司。家电管家CEO冯帆表示：“随着新版家电管家APP的上线，在家电管家上，用户可以做三件事：填写维修单等待维修员上门服务，以及卖掉你的旧设备，还能联系管家置换新品智能硬件。”据了解，家电管家的业务板块分为维修、回收、置换三大类，目前提供三星、苹果、小米、中兴等8个品牌的智能手机维修和苹果全系列平板电脑维修等业务，维修等级更是达到了板级水准。除各类手机维修、置换、回收服务之外，大家电维修已开始公测，涉及品类包括电视、洗衣机维修服务。

　　目前家电管家已覆盖全国22个城市，包括北京、上海、广州、深圳、天津5个直营城市，哈尔滨、长春、沈阳、大连、青岛、济南、郑州、杭州、成都等17个加盟城市。家电管家目前正在加快扩张的步伐，力争2015年全年覆盖全国100个城市。业务版图的全面扩张，进一步巩固家电管家在国内O2O手机维修业的领导者地位。

　　家电管家修手机优势?

　　我们所做的上门家电维修，上门只是个形式，真正的改革在三个地方：

　　第一点是改变了报价方式，先报价，报死价，改变了之前的信息不透明;

　　第二点是改变了人员收入结构，之前维修人员都是提成来挣钱，现在是每一单都是固定的劳务费，这个点可以解决工程师欺骗用户的问题;

　　第三点管控零配件，全部直供，卡住了零配件的供给问题。这三个点构成一次维修交易的三大点，也是改变整个服务体验的关键。

　　家电管家模式要做中国的iCracked?

　　A轮就计划融资5000万美元的iCracked年初在硅谷吸引不少目光。

　　这是一家拥有数百名“苹果设备修理员”的创业公司，专门从事iPhone和iPad等苹果设备维修，用户如果遇见屏幕摔碎、设备进水等常见故障，可以预约维修员在约定地点见面，当场就可以拿回修好的手机，平均维修费用为99美元。

　　iCracked的维修员每周要见30-50次客户，维修或者回购手机，每次维修报酬大约为60美元，而回购手机的报酬则为25美元。

　　iCracked盈利模式是以20%至40%的利润向他们出售替换零配件，或者用更高价格转售维修员回购的手机，这家公司还销售用来自己维修手机的工具，售价为每件20美元至150美元，这部分业务销售额约占35%。

　　iCracked去年销售额达到900万美元，较2012年的190万美元大幅增长，并且实现收支平衡，创始人AJ-福赛斯预计今年收入能够达到3000万美元，并计划融资5000万美元。

　　以分类信息切入创业的“家电管家”创始人冯帆留意到iCracked模式，加上今年O2O服务行业垂直化及上门服务趋势越来越明显，家电管家考虑转型。

　　家电管家成立于2013年4月，同年8月正式上线，用户可以在上面找到所有电器维修服务的信息，类似于58同城或者赶集网。但做了3个月，冯帆发现提供信息意义不大，并没有直接解决维修问题。另一方面维修行业水很深，用户经常被骗，体验非常糟糕。

　　参照iCracked模式，家电管家对原有业务进行收缩，品类由全家电减少至仅有手机和Pad类产品，下架原有不涉及服务的APP产品。

　　冯帆之前在三星电子中国服务总部工作，管理全国3200家维修中心的信用额度体系，在这个行业从业8年，看到很多问题，比如现有的维修站，基本都是一边黑厂家一边黑用户赚钱，非常不正规并且存在暴利。“生活服务行业已经10年没有变化，O2O是一个机会。”

　　目前家电管家app已经上线，通过app联系维修公司，和工程师找一个方便的时间和地点(午休时公司的办公桌，楼下咖啡厅或者KFC，自己家或朋友家，哪怕是在车里)，不需要考虑天气，舒适的环境，半个小时的时间，全部维修过程都展现在你眼前。