从小左美发模式看美发O2O需求

美发O2O

　　小左美发O2O模式的成功，让我们看到美发到底需要什么样的互联网平台。

　　1、怎么通过互联网做影响力?

　　小左需要互联网平台能够成为他们在互联网上的信息输出窗口，比如用户在线上浏览美发师的信息、选择发型、看消费点评了解服务质量，再在线上进行支付。

　　小左现在和大众点评平台合作，原因在于大众点评能够满足小左的这一套流程。作为一个新型品牌，大众点评在上海团购市场占据了80%的市场份额，小左需要通过大众点评来扩大影响力。

　　对于传统线下商家来说，并不是销售就足够了，品牌的价值要远远大于销售的价值。新商铺的创立前期几乎是没有影响力的。在传统线下手段中，商家的影响力前期主要依靠便利的商铺位置，而好地段的商铺租金也相当高，那些试图依靠黄金地段来扩大影响力的商家很可能因为负担不起高额租金而歇业。

　　互联网让整个平台的用户都能“平行”地获取到商家的相关信息，对于商家来说，他们需要销售，也更希望互联网平台能帮助其扩大影响力。

　　2、怎么通过互联网提升客流和时段的运营效率?

　　对于传统行业，比如餐饮、美发等行业来说，每天都是有客流量高峰和客流量低峰的。像小左美发，晚上18:00以后都是客流高峰，而从上午10:00到下午16:00都是客流量的低谷。商户需要互联网帮助商户管理客流，提升店铺各个时段的运营效率。

　　3、怎么通过互联网提升现金流?

　　就算是贝索斯、佩奇们打造的O2O平台，对于商家来说不能带来现金流，平台再大又如何?如何才能有效果，能够为商家带来实际收益，而不仅仅只是提供给商家一个平台，这是商家们重视的。

　　4、怎么通过互联网管理和利用数据?

　　小左从收银台到物流管理、订单管理、投诉管理、客服管理、营销管理等都有属于自己的CRM管理体系，但是，只有和O2O平台进行对接，双方的数据才有可能更充分、全面的利用。

　　顾客到店服务、预约、订单管理、甚至用户的盈余时间等，这些用户消费行为只有被数字记录才会有更大的用处，商户需要和O2O平台对接才能获得这些数据，并进行下一步的管理和利用。

　　美发O2O有其独特的行业特性，对于互联网平台的要求也是不一样的。