社区O2O比邻店运作模式

　　比邻店O2O的运营逻辑

　　便利店最大的优势是实体店和位置，可有多少人想过他们这些小型便利店放到网络上呢?社区O2O平台比邻店就是基于这样思考的一个项目。比邻店运营逻辑非常简单，做线下社区便利店的线上售货平台，用户在线可以购买离他最近便利店的商品，便利店20分钟内免费送货上门。

　　起源：起步在北京

　　叶宇介绍，比邻店目前已同1600多家北京店铺达成合作，店铺类型均为中小型社区便利店，其中，以夫妻二人店为典型。同时，比邻店还在以每日增加20家合作店铺的速度，扩大规模。

　　目前来看，朝阳、通州、丰台三地合作便利店最多，服务能力也最强。这主要因为这些地区的高层新建小区比较密集，这些小区人员密度更大，喜好零食的年轻人群较多。目前，比邻店线上商品达6万多种，主要是饮料、零食等快消品。

　　据了解，比邻店自今年4月份上线至今，每日成功交易数量在100单左右，从用户行为来看，周六的订单量最大。比邻店将免费送货金额定在最低消费30元，不过据统计来看，目前客单价在50、60元左右。叶宇表示，该客单价是便利店电话购物客单价的2倍。这主要是网络购物将潜在需求具象化。

　　据叶宇透漏，目前一些运营较好的便利店，夏季每月网络销售额都可达3万多元，其他季节也有1万多元。

　　目前，比邻店推广尚主要为传统的线下推广，即发放海报、在便利店放置名片等形式，同时不定期在不同小区进行活动路演。叶宇表示，线下推广效率其实较低，因为最终行为还将发生在线上。之所以最初先做线下，主要目前最重要任务，争取线下商户。未来将很快进行线上推广。

　　“教育”店主挑战大

　　在互联网时代，比邻店给便利店提供较大的盈利空间。不过，对店家的“教育”却是比邻店目前面临的最主要挑战。

　　“当然，这教育不是指让商家入驻比邻店。”叶宇讲到，目前便利店在电商冲击下，生存环境受到一定冲击，所以有意愿尝试互联网模式，同时，比邻店为商户提供免费服务，所以，大多店家积极入驻比邻店。

　　不过，免费却是一把双刃剑，这也可能导致店家对线上情况不重视，导致整个网站的不良用户体验。

　　同时，由于便利店经营者年龄及对电脑的理解程度参差不齐，有些人对一些简单的网站后台操作也显得较为吃力，网站运营不畅。比如，某消费者从比邻店某家商店购买某商品，结果付款后，商家却通知缺货，无法送达，从而导致用户流失。原因就在于线下商店在货物售光后，未及时在网上下线产品所致。

　　未来商业模式探想

　　关于商业模式，叶宇表示，未来将在三个方面寻求突破：

　　1)为便利店研制适合的收银机。叶宇表示，目前，市场上的收银机，大多为大企业研制，使用及管理都较为复杂，且价格高昂，小店很少有使用，且若使用也仅作为扫码价格工具，对进出货物管理的功能较少利用起来。

　　现在，比邻店正在自主研发的收银机，将可同步网络订单，让店主对自己的每日以及年营收有准确了解。同时，保质期提醒也被列入未来研发计划。

　　2)给便利店集体供货，赚取差价。目前，已经在做局部区域试验。

　　3)做品牌加盟项目。不过该项目还有待进一步发展，属于中长期计划。

　　同时，叶宇表示，比邻店的终极理想是，建造以便利店为核心的小区商业生态。比如，在小店内消费满300，将享受一次免费家政或者洗衣服等。